大数据信息融合助力 福州火车站打造“畅通春运” —— 2020年01月10日 16:58:59 来源:中新网福建 分享到

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小编:铁路职工为旅客表演歌舞 中新网福建新闻1月10日电(张贵锋 王婷 江曲 谢靖雯 韩毅)记者从福州火车站了解到,今年铁

铁路职工为旅客表演歌舞

  中新网福建新闻1月10日电(张贵锋 王婷 江曲 谢靖雯 韩毅)记者从福州火车站了解到,今年铁路春运从1月10日起至2月18日止,较去年提前11天,学生客流高峰期将会出现在1月中旬左右,届时务工流、学生流、探亲流、旅游流等客流将会高度叠加。春运期间,福州火车站预计总客发360万人,日均发送旅客9万人,同比去年实际353.11万人增长1.95%,将再创历年春运新高。

  随着高铁网的不断完善和带薪休假制度的普遍实施,春运期间探亲、旅游客流特别是城际客流将会明显增加。为此,铁路部门大幅增加运力并实行“一日一图”,针对客流密集方向加开高峰线和临时旅客列车。1月10日,福州火车站开始实行新的“春运列车运行图”,福州站共开行旅客列车132对,较原来增加14.5对,福州南站共开行旅客列车94.5对,较原来增加3.5对。福州火车站还加开往重庆、万州等地6趟临时普速旅客列车,为外来务工人员返乡提供便利条件。

福州南站工作人员为旅客送上祝福

  大数据服务升级 电子客票出行成主流

  和去年不同的是,今年春运期间福州站、福州南站均开始实行电子客票,购买“G、D”字头列车车票的旅客实现了无纸化出行。使用居民身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证购票的旅客,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机办理进站实名制验证手续和自助闸机验票进出站。使用其他不可识读证件购票的旅客,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道办理实名制验证手续或通过半自助检票终端进出站。

  今年春运,福州火车站新增半自助检票终端25台,升级了检票闸机127台、自动售票机50台、自动取票机53台、自助核验闸机31台、50个人工窗口设备,为旅客顺利使用电子客票创造了良好条件。

  今年车站还进一步丰富了信息化与智能化服务,推出二维码查询服务,旅客通过扫描车站张贴的“余票查询”二维码,即可查询实时余票等信息,进一步拓展旅客获取余票信息的渠道。

车站工作人员帮扶重点旅客

  优化售票服务措施 贴心服务走入社会

  春运期间,福州火车站112个售票窗口全部投入使用(其中福州站人工窗口17个、自动售(取)票机68台;福州南站人工窗口7个,自动售取票机20台)、代售点29家34个窗口。为做好售票工作,减少旅客走行距离,在站外社区、银行等人流密集场所开设15台自取机的基础上,于福州大学旗山校区生活区启用了4台自助售(取)票机,为学生购买车票提供便利。

  此外,福州站在售票厅、1、3候车区、2、4候车区、第5候车区东西侧设置咨询服务台,方便引导旅客购票、解答旅客问询。福州南站抽调客运工作人员,组成资讯服务队,在售票大厅以及自助售票机旁设置了3个咨询服务台,为旅客在购买电子客票时解疑释惑并为旅客进站乘车提供引导服务。

  在候车室、售票厅、自助取(售)票机等处所车站还安排了志愿服务者,加强引导和服务,与站内“海峡情王威”服务台建立联系机制,为重点旅客提供“无缝链接便捷服务”。

铁路志愿者解答旅客疑问

  开展“畅通工程” 让旅客走的快又好

  春运期间,福州火车站畅通安检和验证验票通道。福州站、福州南站根据每日客流变化,加强与驻站派出所沟通,合理配备安检设备、安检人员和实名制验证口数量,动态调整,实现能力配备与进站客流相匹配,高峰期最大化开启安检和验证通道,确保旅客进站顺畅。

  安检查危作业推行“一门双手检”作业模式,提高安检效率。以旅客持身份证“刷脸”进站验证为主、人工核验为辅的双核验模式,提高验证环节通过能力和通过效率,减少旅客等候时间。

  与往年一样,车站采取先验证、后查危、再候车、检票、进站的乘车模式,实行100%实名制验证,票证人不符不得进站候车。遇客流较大时,将采取分时段、梯次凭票进站,缓解候车厅压力。

为旅客送上春联

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