春运“绿马甲”,情满回家路 —— 2020年01月13日 16:52:41 来源:中新网福建 分享到: 志愿者指引旅客使

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小编:志愿者指引旅客使用电子售(取)票机购票。蒙斌 郑平 摄指引旅客进站乘车。蒙斌 郑平 摄 中新网福建新闻1月13日电

志愿者指引旅客使用电子售(取)票机购票。蒙斌 郑平 摄

指引旅客进站乘车。蒙斌 郑平 摄

  中新网福建新闻1月13日电(粘孝康) 作为人类历史上大规模的周期性迁徙活动之一——春运,承载着游子一年的辛劳、归乡的期盼和旅途的艰辛。春运期间,中国铁路南昌局集团有限公司永安工务段紧紧围绕“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的服务宗旨,组织近百名青年志愿者身着“绿马甲”,在三明、三明北、永安南等车站,开展“服务春运暖冬行动”,别看这群“铁”汉子,常年和钢轨、桥隧、路基等设备打交道,服务旅客起来一样不含糊,他们以旅客取票、进站、候车、检票、上车、乘车、出站、换乘等环节为重点,做好信息咨询、客流引导、设备协助、服务重点旅客、乘降秩序维护等服务,急旅客之所急,想旅客之所想,为旅客提供优质服务。

帮旅客分流行李。蒙斌 郑平 摄

帮旅客提行李。蒙斌 郑平 摄

搀扶行动不便的旅客。蒙斌 郑平 摄

  志愿者张少华深刻的感受到:“服务旅客不能像整治桥隧病害一样‘硬’的来,还是要为旅客多提供‘软服务’”。青工梁丰羽觉得:“面对性格急躁的旅客,一定要保持情绪冷静和头脑清醒,这样才能更好的服务旅客,满足需求”。(粘孝康/文 蒙斌、郑平/摄)作为人类历史上大规模的周期性迁徙活动之一——春运,承载着游子一年的辛劳、归乡的期盼和旅途的艰辛。春运期间,中国铁路南昌局集团有限公司永安工务段紧紧围绕“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的服务宗旨,组织近百名青年志愿者身着“绿马甲”,在三明、三明北、永安南等车站,开展“服务春运暖冬行动”,别看这群“铁”汉子,常年和钢轨、桥隧、路基等设备打交道,服务旅客起来一样不含糊,他们以旅客取票、进站、候车、检票、上车、乘车、出站、换乘等环节为重点,做好信息咨询、客流引导、设备协助、服务重点旅客、乘降秩序维护等服务,急旅客之所急,想旅客之所想,为旅客提供优质服务。

答复旅客读取电子客票上的信息。蒙斌 郑平 摄

为旅客送上新春祝福和春联。蒙斌 郑平 摄

  志愿者张少华深刻的感受到:“服务旅客不能像整治桥隧病害一样‘硬’的来,还是要为旅客多提供‘软服务’”。青工梁丰羽觉得:“面对性格急躁的旅客,一定要保持情绪冷静和头脑清醒,这样才能更好的服务旅客,满足需求”。(完)

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